En Zhongxuan, nos destacamos por el respaldo posterior que brindamos. Por eso, ofrecemos un servicio posventa integral que acompaña al cliente en todo momento, con atención técnica especializada, mantenimiento preventivo y soporte constante. Nuestro compromiso es asegurar que cada equipo funcione de manera estable, eficiente y sin interrupciones.

• Personalización OEM
  Ofrecemos un servicio OEM completo para que pueda hacer realizad su propia marca de maquinaria. Solo debe proporcionarnos el nombre y el diseño de sus productos y nosotros nos ocupamos de todo lo demás: desde la fabricación hasta el acabado final. Creamos equipos para trabajar la madera de muy buena calidad, adaptados a sus especificaciones técnicas y con su propia marca. Así, podrá posicionarse en el mercado de forma rápida, profesional y con una propuesta sólida.
• Un año de garantía de calidad para su tranquilidad
  Toda nuestra maquinaria incluye garantía de un año. Si durante ese tiempo surge algún inconveniente debido a fallas de fabricación o materiales, nosotros lo resolvemos: ya sea mediante reparación o envío de repuestos, sin ningún costo adicional. De esta manera, puede seguir produciendo con confianza, sabiendo que su inversión está respaldada y que cualquier imprevisto tendrá una solución rápida y eficaz.
• Instalación y capacitación personalizada en su fábrica
  Cuando incorpora nuestras soluciones de carpintería a su fábrica, nos aseguramos de que todo encaje perfectamente con su sistema de producción actual. Si es necesario, uno de nuestros equipos se desplaza hasta sus instalaciones para llevar a cabo la instalación técnica y asegurarse de que todo quede listo para comenzar a trabajar sin contratiempos. Una vez instalada la maquinaria, capacitamos directamente a su personal para que aprenda a dominar su funcionamiento. Desde centros de mecanizado CNC de 5 ejes, tornos, fresadoras, ranuradoras hasta sistemas de lijado, enseñamos todo lo necesario para que su equipo pueda operar, mantener y solucionar cualquier inconveniente de mánera rápida y sencilla. Así, no solo adquiere tecnología devanguardia, también el conocimiento para aprovecharla al máximo desde el primer día.
• Soporte técnico 24/7
  Sabemos que en la carpintería industrial, cada minuto es clave. Por eso, ponemos a su disposición un servicio de soporte técnico en línea disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ya sea que trabaje con centros CNC de 5 ejes, equipos combinados de torneado y fresado, ranuradoras o soluciones de lijado, nuestro equipo está siempre listo para ayudarle. Por medio de un mensaje, una llamada o un correo, no importa la hora ni el lugar, nuestros especialistas le acompañarán paso a paso para resolver cualquier inconveniente de forma rápida y eficaz, minimizando interrupciones y manteniendo su producción en funcionamiento sin contratiempos.
• Soporte por video: solución rápida, para explicaciones claras
  Sabemos que no siempre es fácil describir un problema técnico por teléfono o mensaje. A veces, lo mejor es ver para entender, por eso, cuando la situación lo requiere, ofrecemos asistencia por video para brindarle una solución directa y eficaz. Se cual sea el inconveniente, nuestro equipo de soporte posventa puede conectarse con usted por video para revisar en tiempo real lo que está ocurriendo. Durante la llamada, le guiamos paso a paso, le mostramos cómo resolver el problema y le explicamos qué lo causó. Este tipo de soporte no solo acelera la solución, también le ayuda a comprender mejor su maquinaria. Así, no solo resuelve el inconveniente actual, sino que gana confianza para enfrentar situaciones similares en el futuro.